Política de Entrega y Envíos

Última actualización: 02/11/2026

¡Envío gratis! En compras sobre $40.000 en Región Metropolitana y $45.000 en otras regiones

Reservas y producción por encargo

Los productos se preparan según las reservas confirmadas. La fecha estimada de entrega se calcula automáticamente según la comuna y el método de envío, y se muestra antes de confirmar la reserva. Al no mantener stock inmediato, los plazos pueden ajustarse por disponibilidad de producción; cualquier cambio se informará oportunamente.

Región Metropolitana

Costo: $2.500 (Gratis sobre $40.000)
Tiempo: 24-48 horas
Horario: 9:00 - 20:00 hrs
Cobertura: Todas las comunas

Zona Centro (V, VI, VII)

Costo: $3.000 (Gratis sobre $45.000)
Tiempo: 2-3 días hábiles
Regiones: Valparaíso, O'Higgins, Maule

Zona Sur (VIII, IX, X, XIV, XVI)

Costo: $4.000 (Gratis sobre $45.000)
Tiempo: 3-4 días hábiles
Regiones: Biobío, Araucanía, Los Lagos

Zona Norte (XV, I, II, III, IV)

Costo: $4.000 (Gratis sobre $45.000)
Tiempo: 4-5 días hábiles
Regiones: Arica a Coquimbo

Entregas Especiales

Fines de semana: Disponible con cargo adicional de $2.000
Horario extendido: 20:00 - 22:00 hrs (+$1.500)

Pedidos express: Mismo día, sujeto a disponibilidad de producción (+50% del valor envío)
Zonas extremas: Consultar disponibilidad y costos

Gestión de Retrasos

Retraso 1-2 horas: Notificación inmediata
Retraso +2 horas: Reembolso 50% costo envío
Retraso +4 horas: Reembolso 100% costo envío
Cancelación nuestra: Reembolso total + voucher $5.000

Condiciones de Recepción

Verificación obligatoria: Revisar producto al recibir
Daños visibles: Rechazar y contactarnos inmediatamente
Temperatura: Productos refrigerados deben recibirse fríos
Embalaje: Verificar integridad del packaging

Responsabilidades

Nuestra responsabilidad:

Daños durante transporte
Incumplimiento de horarios
Productos incorrectos

Responsabilidad del cliente:

Informar dirección correcta
Disponibilidad para recepción
Almacenamiento post-entrega

Ausencia del Receptor

1ra visita: Llamado de coordinación
2da visita: Reprogramación con costo $1.500
3ra visita: Producto regresa a la pastelería
Productos perecederos: No se guardan más de 24h

Importante: Productos Perecederos

Por la naturaleza de nuestros productos, recomendamos:
• Consumo inmediato post-entrega
• Refrigeración si no se consume de inmediato (2-4°C)
• No dejar a temperatura ambiente por más de 2 horas
• Vida útil: 3-5 días refrigerado (consultar por producto específico)

Resumen de Costos de Envío

RM
$2.500
Gratis desde $40.000

Zona Centro
$3.000
Gratis desde $45.000

Zona Sur
$4.000
Gratis desde $45.000

Zona Norte
$4.000
Gratis desde $45.000

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WhatsApp
+56 9 1234 5678

Email
envios@milsabores.cl

Horario
Lunes a Sábado
9:00 - 21:00 hrs